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Comportamento

O quanto clientes exigem sustentabilidade de seus bancos? Pesquisa responde

Foram entrevistados 3.200 cidadãos de Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru

Por Luíza Lanza

22/02/2024 | 10:40 Atualização: 22/02/2024 | 10:40

Pesquisa mostra preocupação de clientes com o destino dos recursos dos bancos. (Foto: Pixabay)
Pesquisa mostra preocupação de clientes com o destino dos recursos dos bancos. (Foto: Pixabay)

Prestar serviços financeiros com qualidade não é mais a única obrigação cobrada por clientes de bancos na América Latina. Uma pesquisa feita pela Sherlock Communications com mais de 3.200 participantes de Brasil, Argentina, Chile, Colômbia, México e Peru mostrou que mais de 80% dos latino americanos têm uma outra exigência para as instituições nas quais são usuários: a contribuição para causas ambientais e sociais.

Leia mais:
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  • CVM a a exigir perfil socioambiental de investimentos e clientes
  • Por que os fundos ESG decresceram no Brasil? Especialistas respondem
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O estudo foi realizado em parceria com a Kaapora Finance e obtido em primeira mão pelo E-Investidor. A conclusão principal é que os clientes se importam com a forma que as instituições financeiras se comportam e destinam seu dinheiro.

Os entrevistados mostraram apoio a políticas que impeçam bancos de fornecer crédito a organizações que tenham impactos sociais e ambientais negativos: 83% disseram que “as empresas que não tratam as pessoas com respeito e dignidade não deveriam ter o ao crédito”. A mesma parcela também concordou que “as empresas que não tratam bem o meio ambiente” não deveriam ser elegíveis para empréstimos. Entre os entrevistados brasileiros, esses números são ainda mais altos: 89% e 90%, respectivamente.

  • Veja também: Por que o mercado ainda ignora tragédias ambientais?

A grande maioria dos entrevistados afirmou também que as empresas deveriam ser excluídas do crédito por estarem ligadas ao crime organizado (80%), causarem desastres ambientais (80%) e terem ligação com trabalho infantil (78%).

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“A pesquisa mostra que uma proporção significativa de latino-americanos acredita que seus bancos deveriam usar suas políticas de investimento para criar uma mudança no comportamento das empresas – e não apenas daquelas que estão claramente operando à beira da ilegalidade, mas também daquelas que estão ativas em indústrias que têm um impacto ambiental negativo”, afirma Pedro Gerhardt, sócio-gerente da consultoria de sustentabilidade Kaapora Finance e autor de “Finanças Verdes: Guia latino-americano para finanças sustentáveis”.

Problemas na transparência

Quando questionados o que esperavam de um banco que afirma ser sustentável, 43% dos entrevistados disseram que a clareza em torno da política de investimento do banco era crítica, mais do que qualquer outro elemento. No Brasil, 38% consideram a transparência importante – e apontam a falta dela como um dos problemas principais.

Além disso, 83% dos entrevistados brasileiros afirmaram que os bancos devem informar os seus clientes sobre a forma como utilizam seus fundos de depósito. No entanto, apenas 27% sentem que as instituições fornecem informações claras sobre como investem o dinheiro, com outros 8% que reportaram que “sentem que os bancos partilham esta informação, mas tendem a colocá-la sem destaque no meio de outros textos.”

O mesmo cenário também apareceu nas respostas dos entrevistados de outros países da região.

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