PIX fora do ar: o que causou o problema que atingiu milhões de brasileiros?

Bruno Andrade é repórter do E-Investidor

Por Bruno Andrade

14/02/2025 | 9:36 Atualização: 14/02/2025 | 9:36

Pix ficou fora do ar. Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

O PIX ficou fora do ar nesta última quinta-feira (13) e assustou muitos brasileiros. De acordo com site Downdetector, nas últimas 24 horas foram registradas uma média de 4.371 notificações de problemas com o meio de pagamentos. Na manhã desta sexta-feira (14), a falha aparenta ter sido solucionado, com apenas 28 notificações de que o PIX não estava funcionado.

Em nota enviada ao Broadcast, o Banco Central disse que o problema foi no mecanismo de consulta às chaves do Pix, o que causou dificuldades para os usuários arem a plataforma. A autoridade monetária disse que o problema foi resolvido. “Foi uma instabilidade momentânea, que foi resolvida e o sistema funciona normalmente”, disse o Banco Central sobre a falha do PIX.

As cidades brasileiras que mais relataram problemas com o PIX foram São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Salvador e Fortaleza. O site Downdetector também classificou as ocorrências mais frequentes, com a categoria “Pagamentos” representando 48% das reclamações, “Transferências” 44% e “Aplicativo móvel” 8%. Além disso, 93% das queixas contra o BC no Downdetector envolvem a queda do Pix.

Falha no Pix aciona planos de contingência

Na última sexta-feira (7) o PIX também havia ficado fora do ar. Em nota enviada ao E-Investidor, o BC explicou que alguns participantes do mercado financeiro enfrentaram dificuldades de o aos sistemas do BC por conta de falhas na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN). Com isso, foi preciso acionar planos de contingência.

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Segundo a autoridade monetária do País, a RSFN é a estrutura de comunicação de dados que tem por finalidade amparar o tráfego de informações no âmbito do Sistema Financeiro Nacional (SFN) para serviços autorizados pelo Banco Central. “Seu objetivo principal é ar o tráfego de dados diretamente relacionados a serviços críticos, podendo, desde que não haja interferência em seu objetivo principal, ar o tráfego de dados de outra natureza”, informa a autarquia em seu site.

Sob ponto de vista operacional, a RSFN é formada por duas redes de telecomunicação independentes. Cada participante, obrigatoriamente, é usuário das duas redes e pode sempre utilizar uma delas no caso de falha da outra. Ou seja, nos últimos dias o brasileiro viu o PIX fora do ar por dois motivos, uma falha no mecanismo de consulta às chaves e outro erro na Rede do Sistema Financeiro Nacional.

O que é o PIX?

O PIX é um sistema de pagamento instantâneo criado pelo BC, lançado em novembro de 2020. Ele permite a transferência de dinheiro em segundos, a qualquer hora do dia, incluindo finais de semana e feriados. Diferente de TED e DOC, o Pix não tem restrição de horário e geralmente é gratuito para pessoas físicas.

Suas principais características são:

Gratuito para pessoas físicas;
Disponível 24h por dia, todos os dias do ano;
Transferências instantâneas, concluídas em segundos;
Pode ser usado para pagamentos de contas, boletos, compras e até impostos;
Utiliza chaves Pix (F/CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória) para facilitar transações.

Pix se torna o pagamento mais usado no Brasil

Em dezembro de 2024, o Banco Central realizou uma pesquisa que confirma o PIX como o meio de pagamento mais usado no Brasil. Após 4 anos do seu lançamento, é utilizado por 76,4% da população, seguido do cartão de débito (69,1%) e o dinheiro (68,9%).

“Segundo a pesquisa, o PIX é amplamente usado por brasileiros de ambos os sexos, de todas as classes sociais e nas cinco regiões do País. No recorte por gênero, 74,5% das mulheres o utilizam. Com relação aos homens, o porcentual é um pouco maior: 78,4%”, escreveu o BC em nota.