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Por Matheus Piovesana – O Itaú Unibanco a a oferecer a simulação e a contratação de crédito pessoal por meio de seu canal oficial no WhatsApp. No chat, o cliente consulta o limite pré-aprovado que possui no banco e pode simular as condições de empréstimos neste teto.
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A ferramenta permite simular os valores, a data de início do pagamento, os juros e o valor das parcelas, além de selecionar a contratação com ou sem seguro. A finalização da liberação do crédito acontece no aplicativo do Itaú, para o qual o usuário é redirecionado após confirmar as informações.
O banco já tem mais de 50 funcionalidades em seu WhatsApp oficial. Como mostrou o Broadcast, o canal é uma aposta das instituições tradicionais para chegar a clientes que utilizam smartphones, mas não os aplicativos de banco, por uma série de motivos.
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“Nossa base de clientes é muito diversificada, com necessidades diferentes, tanto em razão do perfil como do momento da vida financeira de cada um”, afirma em nota Flávio Iglesias, diretor da área de Produtos Pessoa Física do Itaú. “Para atendê-los, temos uma ampla oferta de produtos que podem ser contratados de forma 100% digital, 100% física ou iniciadas em um canal e concluídas em outro, se o cliente assim desejar.”
O Itaú é o segundo grande banco brasileiro a oferecer a contratação de crédito via WhatsApp. O Banco do Brasil lançou a nova funcionalidade em junho.
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