Robinhood pagará US$ 70 mi por prejudicar clientes

A empresa pagará 12,6 milhões de dólares em restituição a milhares de clientes, além de uma multa de 57 milhões de dólares, a mais recente sanção financeira emitida pela Autoridade Reguladora da Indústria Financeira (Finra, sigla em inglês), disse o órgão.

As práticas da startup on-line, creditada por ajudar a popularizar o negócios com ações entre millennials, têm sido observadas de perto por órgãos reguladores. As autoridades também avaliam que a empresa esteja ajudando a alimentar a mania de “ações de memes”, já que investidores de varejo que falam sobre estes papéis nas redes sociais também utilizam o aplicativo da Robinhood.

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A decisão desta quarta-feira diz respeito a problemas da Robinhood que remontam desde setembro de 2016, disse a Finra. A investigação descobriu que a Robinhood, de maneira negligente, deu informações falsas e enganosas a clientes em certos momentos, expondo-os a ferramentas excessivamente arriscadas e falhou com os usuários quando seus serviços sofreram múltiplas interrupções.

Em um caso, um cliente da Robinhood se suicidou após ficar confuso com mensagens na plataforma e ver um saldo negativo impreciso em sua conta, disse a Finra.

Desde o começo de 2020, a Robinhood tem revisado seus procedimentos de supervisão e comunicação. Isso inclui conduzir análises mensais de contas, mais apoio aos clientes e contratação de advogados que trabalharam com reguladores governamentais, disse a companhia.

“Estamos felizes por deixar esse assunto para trás e olhar para a frente, continuando a focar em nossos clientes e na democratização do mercado financeiro para todos”, disse um porta-voz da empresa.

Em uma decisão separada em dezembro, a Robinhood concordou em pagar 65 milhões de dólares à Comissão de Valores Mobiliários (SEC, sigla em inglês) para resolver acusações de que enganou clientes a respeito das suas fontes de receita.