• Logo Estadão
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Assine estadão Cavalo
entrar Avatar
Logo Estadão
Assine
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
  • Newsletter
  • Guias Gratuitos
  • Colunistas
  • Vídeos
  • Áudios
  • Estadão

Publicidade

Tempo Real

Documentos perdidos no carnaval: como recuperar cartões de bancos, RG, CNH e celular

Para evitar problemas futuros, mantenha cópias digitais dos seus documentos em um local seguro

Por Isabela Ortiz

05/03/2025 | 15:50 Atualização: 05/03/2025 | 15:50

Veja como recuperar seus documentos e celular furtados ou perdidos no carnaval. (Foto: Adobe Stock)
Veja como recuperar seus documentos e celular furtados ou perdidos no carnaval. (Foto: Adobe Stock)

Com o fim do carnaval, muitas pessoas se encontram no prejuízo devido a perdas ou furtos de documentos e cartões de crédito e/ou débito. Segundo a Secretaria de Segurança Pública, durante a folia a criminalidade tomou 3.678 aparelhos celulares no Estado de São Paulo, com a possibilidade de conterem o Registro Geral (RG) ou o cartão de um cidadão, por exemplo. Ações rápidas, como entrar em contato com o próprio banco, ajudam a minimizar os riscos financeiros e recuperar o controle sobre a conta.

Leia mais:
  • Saiba como resgatar seu dinheiro no Nubank: veja prazos e regras para cada investimento
  • Pagamento de dividendos cai 9% no Brasil; veja as empresas que mais distribuíram proventos
  • Resposta populista de Lula à baixa popularidade preocupa mercado, diz Erich Decat
Imagem de background da newsletter Imagem de background da newsletter no mobile
News E-Investidor

Assine a nossa newsletters e receba notícias sobre economia, negócios e finanças direto em seu e-mail

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

Nos casos de furto ou roubo do cartão de crédito/débito por aproximação, a primeira medida é ligar para o banco e solicitar o bloqueio ou cancelamento do cartão. Em casos de já identificação de compras não autorizadas, o cliente pode solicitar o estorno dos valores.

Além disso, sempre é importante registrar um boletim de ocorrência (BO), que pode ser feito em uma delegacia física ou online. Esse documento comprova a fraude futuramente. Outra ação prioritáia é atualizar senhas e PINs, especialmente se o cartão perdido ou roubado for usado em outros serviços, como caixas eletrônicos.

Publicidade

Invista em oportunidades que combinam com seus objetivos. Faça seu cadastro na Ágora Investimentos

Após o bloqueio do cartão, a vítima pode demandar um novo junto ao banco. O novo cartão será emitido com um número diferente e, em alguns casos, um novo PIN. Se ele estiver vinculado a pagamentos recorrentes, como s de serviços ou contas, o cidadão deve lembrar-se de atualizar as informações.

Monitorar os extratos bancários e ativar notificações de compras também pode ajudar a identificar qualquer movimentação suspeita. Caso o banco negue o pedido de estorno de compras indevidas, a vítima pode contestar a decisão junto ao Banco Central ou ao Procon. Se o problema persistir, basta recorrer aos Juizados Especiais Cíveis para tentar recuperar o dinheiro.

Meus documentos foram roubados, e agora?

O primeiro o é verificar se algo além dos documentos foi perdido, como os próprios cartões bancários, carteira de motorista (CNH) ou qualquer outro registro importante. Por ser comum que em festas as pessoas utilizem a capinha do celular para guardar identidades e cartões, conferir o que foi tomado pode ajudar a ter uma noção de como agir.

Depois, o cidadão deve registrar um BO, que pode isentá-lo de pagar taxas de emissão de uma segunda via e comprova a existência de um crime, quando ocorrido.

Como recuperar os documentos?

Antes de partir para a solicitação da segunda via, o cidadão pode consultar o serviço de achados e perdidos dos Correios. Basta ar o site oficial e utilizar a opção de busca por documentos perdidos. Inserir o nome completo ou aquele que está no que foi perdido. Caso ele seja encontrado, o sistema informará em qual agência dos correios o cidadão pode ir buscar, e fica disponível por 60 dias antes de ser encaminhado ao órgão emissor.

Entretanto, se nada for encontrado, o cidadão pode solicitar a segunda via.

Como tirar a 2ª via do RG

A solicitação pode ser feita online ou presencialmente na Secretaria de Segurança Pública. A partir deste ano, aquele que perder o RG receberá a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para realizar o pedido, basta ter mais de 16 anos de idade.

Publicidade

O processo exige o preenchimento de formulários e envio de documentos digitalizados. A emissão custa R$ 53,00, permitindo que o cidadão pague com Pix, boleto bancário ou cartão de débito. Têm isenções aqueles desempregados há mais de 3 meses, mulheres acima de 60 anos e homens acima dos 65, e pessoas que obtiverem a declaração de pobreza.

O prazo de entrega gira em torno dos 10 a 15 dias úteis pelos correios, ou a retirada em até 180 dias do documento no local de realização.

Como tirar a 2ª via da CNH?

A segunda via da CNH pode ser realizada em caso de perda, roubo, furto ou mau estado de conservação. O motorista deve ar o site do Departamento Estadual de Trânsito (Detran), escolher o canal de atendimento e efetuar o pagamento da taxa de emissão e envio, no valor de R$ 133,17 em São Paulo, por exemplo.

Na hora de emitir o novo documento, será necessário ter o RG oficial com foto e dados de endereço atualizados. O prazo máximo para conclusão é de até 10 dias.

E se meu celular foi roubado, o que faço?

Depois de registrar o BO, a vítima precisa solicitar o bloqueio da linha e do aparelho. Basta ligar para a operadora de telefonia para bloquear o SIMCard e o IMEI do celular, ou ar o aplicativo do Ministério da Justiça e Segurança Pública, o Celular Seguro, e bloquear a linha e até alguns aplicativos instalados no celular tomado.

Também é recomendado utilizar as ferramentas do próprio fabricante para bloquear, rastrear ou apagar os dados do dispositivo. Usuários de Android podem ar o serviço “Encontrar meu dispositivo”, enquanto donos de iPhone devem usar a função “Buscar iPhone” via iCloud.

Publicidade

Além disso, trocar as senhas de redes sociais, e-mails e aplicativos bancários pode evitar os não autorizados. Em casos de aplicativos financeiros instalados, o usuário pode contatar os bancos para relatar o roubo e reforçar a segurança de suas contas.

Se recuperar o celular perdido no carnaval, será necessário ligar novamente para a operadora ou à polícia para pedir o desbloqueio do IMEI, fornecendo os dados necessários para comprovar a posse do telefone. Já o desbloqueio realizado por ferramentas do fabricante deve ser feito seguindo as orientações da Apple ou do Google.

 

Encontrou algum erro? Entre em contato

Compartilhe:
  • Link copiado
O que este conteúdo fez por você?

Informe seu e-mail

Tudo Sobre
  • carnaval
  • Carnaval 2025
  • celular
  • CNH
  • Documentos
  • furto
  • RG
  • roubo
Cotações
01/06/2025 3h33 (delay 15min)
Câmbio
01/06/2025 3h33 (delay 15min)

Publicidade

Mais lidas

  • 1

    Imposto de renda 2025: quando inicia o pagamento das restituições?

  • 2

    Imposto de Renda 2025: Como declarar a venda de um imóvel no IR

  • 3

    Imposto de Renda 2024: como declarar um carro financiado?

  • 4

    Imposto de Renda 2025: a partir de qual valor é preciso declarar?

  • 5

    Golpe do “Pix errado”: veja como funciona e como não ser enganado

Webstories

Veja mais
Imagem principal sobre o Air Fryer ou Forno Elétrico: quem pesa mais na conta de luz?
Logo E-Investidor
Air Fryer ou Forno Elétrico: quem pesa mais na conta de luz?
Imagem principal sobre o Ficou fora do 1º lote da restituição do IR? Veja o que fazer
Logo E-Investidor
Ficou fora do 1º lote da restituição do IR? Veja o que fazer
Imagem principal sobre o Como começar a investir? 5 dicas de ouro para quem nunca investiu
Logo E-Investidor
Como começar a investir? 5 dicas de ouro para quem nunca investiu
Imagem principal sobre o Calendário INSS 2025: confira pagamentos previstos para junho
Logo E-Investidor
Calendário INSS 2025: confira pagamentos previstos para junho
Imagem principal sobre o Bolsa Família 2025: veja o calendário de pagamentos para junho
Logo E-Investidor
Bolsa Família 2025: veja o calendário de pagamentos para junho
Imagem principal sobre o Prazo para declaração anual de MEIs termina neste sábado
Logo E-Investidor
Prazo para declaração anual de MEIs termina neste sábado
Imagem principal sobre o Declare o Imposto de Renda 2025 em menos de uma hora com este tutorial
Logo E-Investidor
Declare o Imposto de Renda 2025 em menos de uma hora com este tutorial
Imagem principal sobre o MEI com boletos atrasados? Veja como usar o PGMEI para parcelar e emitir DAS
Logo E-Investidor
MEI com boletos atrasados? Veja como usar o PGMEI para parcelar e emitir DAS
Últimas: Tempo Real
Busca por crédito no Brasil cai 3,9% em março ante fevereiro, mas fecha 1º tri em alta
Tempo Real
Busca por crédito no Brasil cai 3,9% em março ante fevereiro, mas fecha 1º tri em alta

Pesquisa ressalta que o o resultado aponta para uma sequência de 2025 bastante promissora para o setor

31/05/2025 | 15h02 | Por Maria Regina Silva
Minério de ferro se recupera em maio após tombo recente; veja o que esperar no futuro
Tempo Real
Minério de ferro se recupera em maio após tombo recente; veja o que esperar no futuro

Para 2025, a expectativa é que a cotação da commodity atinja nível que não se vê desde 2019

31/05/2025 | 15h00 | Por Ana Paula Machado
C6 Bank reduz spread para conversão de reais em dólar até 6 de junho
Tempo Real
C6 Bank reduz spread para conversão de reais em dólar até 6 de junho

Segundo nota, a promoção proporciona uma economia de quase 40% aos clientes do banco

31/05/2025 | 13h00 | Por Bruna Camargo
IOF descomplicado: o que é, como funciona e como afeta o seu dinheiro
Tempo Real
IOF descomplicado: o que é, como funciona e como afeta o seu dinheiro

Governo anuncia aumento do IOF, recua após críticas, e mercado reage com desconfiança. Entenda como a medida afeta câmbio, crédito e investimentos

31/05/2025 | 07h30 | Por Isabela Ortiz
Ver mais

Publicidade

Logo E-Investidor
Newsletters
  • Logo do facebook
  • Logo do instagram
  • Logo do youtube
  • Logo do linkedin
Notícias
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Negócios
  • Materias gratuitos
E-Investidor
  • Expediente
  • Fale com a redação
  • Termos de uso
Institucional
  • Estadão
  • Ágora Investimentos
Newsletters Materias gratuitos
Estadão
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

INSTITUCIONAL

  • Código de ética
  • Politica anticorrupção
  • Curso de jornalismo
  • Demonstrações Contábeis
  • Termo de uso

ATENDIMENTO

  • Correções
  • Portal do
  • Fale conosco
  • Trabalhe conosco
Assine Estadão Newsletters
  • Paladar
  • Jornal do Carro
  • Recomenda
  • Imóveis
  • Mobilidade
  • Estradão
  • BlueStudio
  • Estadão R.I.

Copyright © 1995 - 2025 Grupo Estado

Logo do 'News E-Investidor'

Ao fornecer meu dados, declaro estar de acordo com a Política de Privacidade do Estadão e com os Termos de Uso.

Obrigado por se inscrever! A partir de agora você receberáas melhores notícias em seu e-mail!
notification icon

Invista em informação

As notícias mais importantes sobre mercado, investimentos e finanças pessoais direto no seu navegador