• Logo Estadão
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Assine estadão Cavalo
entrar Avatar
Logo Estadão
Assine
  • Últimas notícias
  • opinião
  • política
  • economia
  • Estadão Verifica
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
Logo E-Investidor
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Negócios
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Análises Ágora
  • Newsletter
  • Guias Gratuitos
  • Colunistas
  • Vídeos
  • Áudios
  • Estadão

Publicidade

Tempo Real

Veja os bancos com mais reclamações no Banco Central em 2023

A análise leva em conta o número de reclamações consideradas procedentes e o total de clientes de cada banco

Por Beatriz Rocha

20/04/2023 | 17:11 Atualização: 20/04/2023 | 17:11

BTG Pactual (BPAC11) atualiza carteira de dividendos e Vale (VALE3) se destaca. (Foto: BTG Pactual)
BTG Pactual (BPAC11) atualiza carteira de dividendos e Vale (VALE3) se destaca. (Foto: BTG Pactual)

O conglomerado formado pelo BTG Pactual e pelo Banco Pan liderou mais uma vez o ranking de reclamações feitas pelos clientes das maiores instituições financeiras do País. O levantamento divulgado nesta quinta-feira (20) pelo Banco Central mostra os resultados relativos ao primeiro trimestre de 2023.

Leia mais:
  • Veja os possíveis impactos do julgamento do FGTS pelo STF
  • IR 2023: Contadora da Bolsa explica como declarar investimentos
  • Salva pelo pai? Como Taylor Swift escapou de perda de US$ 100 mi na FTX
Imagem de background da newsletter Imagem de background da newsletter no mobile
News E-Investidor

Assine a nossa newsletters e receba notícias sobre economia, negócios e finanças direto em seu e-mail

CONTINUA APÓS A PUBLICIDADE

A análise leva em conta o número de reclamações consideradas procedentes e o total de clientes de cada banco. Quanto maior for a pontuação, pior é o desempenho da instituição no ranking. O conglomerado BTG Pactual/Banco Pan, por exemplo, ficou com nota 71,87, recebendo 1.608 reclamações, em uma base de clientes de quase 22,4 milhões.

Na sequência, vieram Banco Inter, com nota 33,24, e C6 Bank, com 29,09. Vale destacar que o levantamento inclui as 15 instituições com maior número de usuários. Entre as melhores avaliadas, estão o Ame Digital, com 4,53, o Nubank, com 6,58, e o Banco do Brasil, com 8,59.

Publicidade

Invista em oportunidades que combinam com seus objetivos. Faça seu cadastro na Ágora Investimentos

A Caixa Econômica Federal, instituição com maior número de clientes entre as listadas, teve o quinto melhor desempenho, com nota 11,25. Ao todo, ela recebeu 1.687 reclamações, tendo quase 150 milhões de usuários.

Entre as principais queixas registradas no período, estão irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (2.952 reclamações) e as ofertas ou prestações de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (1.191 reclamações).

Encontrou algum erro? Entre em contato

Compartilhe:
  • Link copiado
O que este conteúdo fez por você?

Informe seu e-mail

Tudo Sobre
  • bbas3
Cotações
13/06/2025 5h03 (delay 15min)
Câmbio
13/06/2025 5h03 (delay 15min)

Publicidade

Mais lidas

  • 1

    Imposto de renda 2025: quando inicia o pagamento das restituições?

  • 2

    Golpe do “Pix errado”: veja como funciona e como não ser enganado

  • 3

    Governo altera alíquotas de IOF; veja tudo o que muda para o seu bolso

  • 4

    CDB ou LCI e LCA, em qual renda fixa vale mais a pena investir? Veja a simulação

  • 5

    Eleições 2024: qual é o valor da multa para quem não votar, nem justificar?

Webstories

Veja mais
Imagem principal sobre o Plano Collor: como saber se você tem valores a receber ainda hoje
Logo E-Investidor
Plano Collor: como saber se você tem valores a receber ainda hoje
Imagem principal sobre o Dia dos Namorados: 4 dicas de como conciliar relacionamento e negócios
Logo E-Investidor
Dia dos Namorados: 4 dicas de como conciliar relacionamento e negócios
Imagem principal sobre o Melhores aplicativos que ajudam você a economizar e pagar menos nas compras
Logo E-Investidor
Melhores aplicativos que ajudam você a economizar e pagar menos nas compras
Imagem principal sobre o Seguro-desemprego tem valor atualizado em 2025; veja quem tem direito ao benefício
Logo E-Investidor
Seguro-desemprego tem valor atualizado em 2025; veja quem tem direito ao benefício
Imagem principal sobre o 5 reformas que podem aumentar o valor da sua casa com o tempo
Logo E-Investidor
5 reformas que podem aumentar o valor da sua casa com o tempo
Imagem principal sobre o Essa habilidade torna você um líder melhor do que a maioria, segundo especialista
Logo E-Investidor
Essa habilidade torna você um líder melhor do que a maioria, segundo especialista
Imagem principal sobre o O que muda com o XChat? Nova aposta de Elon Musk no X
Logo E-Investidor
O que muda com o XChat? Nova aposta de Elon Musk no X
Imagem principal sobre o Você pode estar caindo nessa armadilha comum ao fazer compras — e nem percebe
Logo E-Investidor
Você pode estar caindo nessa armadilha comum ao fazer compras — e nem percebe
Últimas: Tempo Real
Casas Bahia (BHIA3) aprova antecipação da conversão de debêntures em ações
Tempo Real
Casas Bahia (BHIA3) aprova antecipação da conversão de debêntures em ações

A decisão permite aos debenturistas converter seus títulos a partir de junho de 2025

12/06/2025 | 20h28 | Por Marcia Furlan
Logo do E-Investidor com background verde
Tempo Real
Calendário Econômico: sexta-feira, 13 de junho

Calendário Econômico: sexta-feira, 13 de junho

12/06/2025 | 20h27 | Por E-Investidor
Volume financeiro diário da B3 aumenta em 1 ano; veja os destaques
Tempo Real
Volume financeiro diário da B3 aumenta em 1 ano; veja os destaques

Os maiores volumes vieram do mercado à vista de ações, com R$ 26,117 bilhões na média diária

12/06/2025 | 19h05 | Por Marcia Furlan
MRV (MRVE3) aprova recompra de 6 milhões de ações; veja detalhes
Tempo Real
MRV (MRVE3) aprova recompra de 6 milhões de ações; veja detalhes

Número representa cerca de 8,05% do total de papéis da empresa em circulação no mercado

12/06/2025 | 18h52 | Por Isabela Mendes
Ver mais

Publicidade

Logo E-Investidor
Newsletters
  • Logo do facebook
  • Logo do instagram
  • Logo do youtube
  • Logo do linkedin
Notícias
  • Últimas Notícias
  • Mercado
  • Investimentos
  • Educação Financeira
  • Criptomoedas
  • Comportamento
  • Negócios
  • Materias gratuitos
E-Investidor
  • Expediente
  • Fale com a redação
  • Termos de uso
Institucional
  • Estadão
  • Ágora Investimentos
Newsletters Materias gratuitos
Estadão
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Youtube

INSTITUCIONAL

  • Código de ética
  • Politica anticorrupção
  • Curso de jornalismo
  • Demonstrações Contábeis
  • Termo de uso

ATENDIMENTO

  • Correções
  • Portal do
  • Fale conosco
  • Trabalhe conosco
Assine Estadão Newsletters
  • Paladar
  • Jornal do Carro
  • Recomenda
  • Imóveis
  • Mobilidade
  • Estradão
  • BlueStudio
  • Estadão R.I.

Copyright © 1995 - 2025 Grupo Estado

Logo do 'News E-Investidor'

Ao fornecer meu dados, declaro estar de acordo com a Política de Privacidade do Estadão e com os Termos de Uso.

Obrigado por se inscrever! A partir de agora você receberáas melhores notícias em seu e-mail!
notification icon

Invista em informação

As notícias mais importantes sobre mercado, investimentos e finanças pessoais direto no seu navegador